Service client - Contactez-nous
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Nous sommes en ligne pour vous aider

Vous souhaitez faire notre connaissance, vous avez une question au sujet de votre commande ou une offre de puzzleYOU ? Nous serions heureux de pouvoir vous rendre service. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle par téléphone ou par email.

Vous trouverez peut-être une réponse à votre question dans notre Foire aux questions.

Sinon, veuillez nous contacter via le formulaire de contact suivant.

  • De quelle taille sera le puzzle finalisé ?

    Les tailles de nos puzzles sont les suivantes  :

    48 pièces  : ca. 36 x 48 cm
    100 pièces  : ca. 36 x 48 cm
    200 pièces  : ca. 36 x 48 cm
    500 pièces  : ca. 36 x 48 cm
    1000 pièces : ca. 48 x 64 cm
    1000 XXL pièces : ca. 90 x 67 cm
    2000 pièces : ca. 90 x 67 cm

    A l’aide d’un outil de cadrage, vous pourrez déterminer la forme exacte de votre image. Veuillez noter que quelques millimètres peuvent être perdus sur les côtés de votre image lors du processus de création. Il est alors préférable d’éviter de placer des éléments importants près des marges.

  • Comment faire une réclamation ?

    Si vous n’êtes pas satisfait des produits livrés, nous vous prions de contacter notre service clientèle. Idéalement, veuillez nous envoyer une photo du produit afin que nous puissions effectuer un contrôle.

  • La production de ma commande, peut-elle être accélérée ?

    Nous avons toujours pour but de livrer votre commande le plus rapidement possible. Pour pouvoir garantir un traitement rapide, le processus de production est immédiatement lancé après réception de votre commande. Nous ne pouvons donc privilégier des commandes individuelles et intervenir dans le processus de production. Notre durée de production actuelle et la durée de la livraison sont mentionnées sur notre site web. Il est toujours préférable de commander un peu plus tôt afin d’être sûr que votre commande soit livrée à temps.

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